Política de privacidad

¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos?

¿Qué datos tratamos y para qué los tratamos?

Depende de la relación que tenga con nosotros. Estas son las situaciones habituales y los datos que tratamos en cada una:

• Si nos pide un presupuesto desde el formulario de esta web, tratamos únicamente lo que nos indique en él: nombre y apellidos, organización, correo electrónico, teléfono, tipo de organización, datos orientativos del estudio (número de entrevistas, canal y plazo) y el mensaje, con la finalidad de responderle y preparar la propuesta. Si marca la casilla correspondiente, también para enviarle informes y novedades por correo electrónico.
• Para prestarle los servicios que ha contratado e informarle sobre ellos, tratamos los datos que recogemos al firmar el contrato: nombre y apellidos, NIF, dirección, teléfono, correo electrónico, firma y datos de pago.
• Para cumplir nuestras obligaciones legales y contractuales, datos de contacto, los relativos a las comunicaciones que mantenga con nosotros (llamadas, correos y videoconferencias), la información de pagos y los datos de uso de los servicios contratados.
• Para procesos de selección de personal, incluidos los de personal entrevistador, cualquier dato personal que aparezca en su currículum: nombre, NIF, dirección postal, teléfonos, correo electrónico, imagen, firma y fotografía, además de datos académicos, detalles de empleo y circunstancias laborales.
• Si ha pedido que no le contactemos para encuestas, guardamos su número de teléfono y la fecha de la petición en una lista interna de exclusión, solo para respetar su decisión.

Sobre las cookies y el almacenamiento local de la web, consulte la política de cookies.

Personas encuestadas

Cuando realizamos una encuesta por encargo de una organización, esa organización es la responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargados: tratamos los datos solo siguiendo sus instrucciones y conforme a un contrato del artículo 28 del RGPD. Al inicio de cada entrevista le indicamos quién realiza la encuesta y, cuando proceda, para quién.

En los estudios propios, IR Soluciones es responsable del tratamiento. Tratamos el número de teléfono con el que le contactamos y las respuestas que nos da, con la finalidad de elaborar estadísticas y resultados agregados.

En todos los casos:

• La participación es voluntaria y puede no responder a cualquier pregunta o terminar la entrevista cuando quiera.
• Los datos de contacto se guardan separados de las respuestas, que se analizan de forma agregada y anónima.
• Si el cuestionario incluye opiniones políticas, salud u otras categorías especiales de datos, solo se tratan con su consentimiento explícito.
• Si la entrevista se graba o se transcribe para controlar su calidad, se le avisa antes de empezar.
• Las entrevistas las realizan normalmente asistentes de inteligencia artificial: un agente de voz en las llamadas y un asistente conversacional en WhatsApp. Al empezar le informamos de que habla con una IA (art. 50 del Reglamento (UE) 2024/1689). La voz se convierte en texto solo para registrar las respuestas; no se utiliza para identificarle ni se trata como dato biométrico, y la IA no toma decisiones automatizadas que le afecten (art. 22 RGPD): sus respuestas solo se usan para obtener resultados agregados.
• Nunca usamos las encuestas para vender productos ni cedemos sus respuestas individuales con fines comerciales.

Más información práctica en Información para personas encuestadas.

¿Cómo obtenemos sus datos?

Con carácter general, los datos que tratamos nos los facilita usted o sus representantes legales.

En las encuestas, el número de teléfono procede de la generación aleatoria de números dentro de los rangos de numeración asignados en España o de la organización que encarga el estudio, que nos lo facilita solo para esa encuesta.

Base legítima del tratamiento

• Consentimiento, cuando contacta con nosotros para pedir información o un presupuesto, hacer una consulta, suscribirse al envío de contenidos o participar en una encuesta (consentimiento explícito para las categorías especiales de datos).
• Ejecución de un contrato, en la relación con personal, proveedores y clientes.
• Cumplimiento de una obligación legal.
• Interés legítimo prevalente del responsable, por ejemplo para el primer contacto en los estudios propios, respetando siempre su oposición, o para mantener la lista de exclusión.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos sus datos mientras dure nuestra relación y no nos pida lo contrario, o mientras exista una base legal para hacerlo. En el caso de los currículums, los mantenemos durante dos años.

En las encuestas, los datos de contacto se suprimen al terminar el trabajo de campo y el control de calidad del estudio, y las grabaciones se conservan solo el tiempo necesario para ese control. La lista de exclusión se mantiene mientras no nos pida lo contrario.

La legislación aplicable nos obliga además a conservar determinada información sobre las comunicaciones electrónicas de nuestros clientes para ponerla a disposición de las autoridades competentes cuando sea requerida.

¿A quién podemos comunicar sus datos?

No facilitamos sus datos a terceros sin su consentimiento, salvo en los supuestos legalmente establecidos y a los colaboradores necesarios para desarrollar el contrato y la actividad de IR Soluciones. También pueden compartirse con empresas participadas del grupo Circular Universe. En los estudios por encargo, la organización cliente recibe los resultados de forma agregada o anonimizada, salvo que usted consienta otra cosa.

Las solicitudes del formulario se envían por correo electrónico al equipo comercial de IR Soluciones y de Solverkey, empresa del mismo grupo que gestiona la web.

Estos proveedores tratan datos por nuestra cuenta, como encargados del tratamiento:

Utilizamos servicios de proveedores con domicilio fuera del Espacio Económico Europeo, con la consiguiente transferencia internacional de datos. Las leyes de esos países pueden diferir de las europeas en cuanto al reconocimiento de derechos o a la existencia de una autoridad de control que responda en esta materia. Cuando es posible, estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

¿Cuáles son sus derechos?

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, así como la limitación u oposición a su tratamiento, en la dirección postal (Calle Valdegastea 2, 26007 Logroño (La Rioja)) y electrónica (privacidad@irsoluciones.com) indicadas más arriba. Si nos dio su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que afecte al tratamiento anterior.

Si se trata de una encuesta realizada por encargo de otra organización, trasladaremos su petición a esa organización y le ayudaremos a ejercerla.

También puede dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos en privacidad@irsoluciones.com.

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, puede reclamar ante los responsables de IR Soluciones o ante la Agencia Española de Protección de Datos, en C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o en su sede electrónica www.aepd.es.

Última actualización: 7 de noviembre de 2026.