Investigación social, de opinión y de mercados
Encuestas por teléfono y WhatsApp con rigor estadístico.
Diseñamos la muestra, realizamos las entrevistas y le entregamos resultados fiables, con su ficha técnica y en el plazo acordado. Para administraciones públicas, empresas y entidades de toda España.
Propuesta técnica y económica en un máximo de 48 horas laborables, sin compromiso.
- Muestras representativas
- Campo supervisado
- Conforme al RGPD
- Ámbito
- Nacional (17 comunidades autónomas, Ceuta y Melilla)
- Universo
- Población residente de 18 años o más
- Muestra
- 1.000 entrevistas
- Método
- Entrevista telefónica asistida por ordenador (CATI) a móviles y fijos, con aviso previo por WhatsApp
- Afijación
- Proporcional, con cuotas de sexo, edad y comunidad autónoma
- Error muestral
- ±3,1 %
NC 95 % · p = q = 0,5
- Cobertura nacional Todas las comunidades autónomas, en castellano y lenguas cooficiales.
- Campo supervisado Supervisión en tiempo real y escucha de calidad de las entrevistas.
- Protección de datos Contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD) con cada cliente y Delegado de Protección de Datos.
- Metodología transparente Ficha técnica, tasas de respuesta y criterios de ponderación en cada informe.
Servicios
Tres canales, un mismo estándar de calidad.
Elegimos el canal según la población que hay que entrevistar, la duración del cuestionario y el plazo. Si no lo tiene claro, se lo recomendamos en la propuesta.
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Encuesta telefónica (CATI)
Entrevistas asistidas por ordenador a teléfonos móviles y fijos. Es el método más fiable para llegar a la población general, incluidas las personas mayores y quienes no usan internet.
- Cuestionarios de 5 a 20 minutos
- Muestra aleatoria de números o bases facilitadas por su organización
- Escucha y grabación para el control de calidad, con aviso a la persona entrevistada
- Entrevistas en castellano y en las lenguas cooficiales
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Encuesta por WhatsApp
Cuestionarios conversacionales que la persona responde desde su móvil cuando le viene bien. Indicada para bases de clientes, usuarios o socios que han aceptado ser contactados por este medio.
- Envíos desde una cuenta de empresa verificada de WhatsApp Business
- Preguntas cerradas, escalas de valoración y respuestas abiertas
- Menor coste por entrevista y resultados en pocos días
- Baja inmediata respondiendo «BAJA»
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Encuesta multicanal
Combinamos teléfono y WhatsApp sobre la misma muestra para aumentar la tasa de respuesta sin perder el control de la representatividad.
- Aviso o recordatorio por WhatsApp y entrevista telefónica
- Un único cuestionario y una única base de datos
- Ponderación final para corregir diferencias entre canales
- Seguimiento diario de cuotas por canal
Qué incluye cada estudio
Un único interlocutor se ocupa de todo el proceso, desde el cuestionario hasta la presentación de resultados.
¿Qué canal le conviene?
Una orientación rápida. En la propuesta le explicamos la opción que mejor se ajusta a su estudio.
| Criterio | Teléfono (CATI) | Multicanal | |
|---|---|---|---|
| Indicado para | Población general, incluidas personas sin internet | Bases propias de clientes, usuarios o socios | Estudios que necesitan una tasa de respuesta alta |
| Duración del cuestionario | 5 a 20 minutos | 3 a 8 minutos | 5 a 15 minutos |
| Representatividad | Muy alta, con muestreo aleatorio o por cuotas | La de la base de contactos utilizada | Alta, con ponderación por canal |
| Coste por entrevista | €€€ | € | €€ |
| Requisito previo | Ninguno con muestra aleatoria; base legal si se usa una base propia | Consentimiento para el contacto por WhatsApp | Los de cada canal utilizado |
Metodología
De la pregunta al dato.
Un proceso documentado de principio a fin, para que pueda explicar y defender cada resultado.
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Briefing y propuesta
Nos cuenta qué necesita saber, de quién y para cuándo. En un máximo de 48 horas laborables recibe una propuesta con el diseño muestral, el margen de error, el calendario y el precio.
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Cuestionario y muestra
Redactamos o revisamos el cuestionario para evitar preguntas sesgadas y definimos las cuotas o el procedimiento de selección aleatoria.
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Prueba piloto
Probamos el cuestionario con entrevistas reales, medimos su duración y corregimos lo necesario antes de empezar.
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Trabajo de campo supervisado
Entrevistadores formados específicamente para su estudio realizan las entrevistas bajo supervisión. Usted recibe cada día el avance y el estado de las cuotas.
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Control de calidad y tratamiento
Escuchamos entrevistas, verificamos una submuestra, depuramos la base de datos, codificamos las respuestas abiertas y ponderamos los resultados.
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Entrega y presentación
Le entregamos el informe, las tablas, la base de datos anonimizada y la ficha técnica. Si lo desea, presentamos los resultados a su equipo.
Garantías de calidad
- Supervisión del campo
- Escucha en directo y revisión de grabaciones, siempre con aviso previo a la persona entrevistada.
- Verificación
- Recontactamos una submuestra para comprobar que las entrevistas se realizaron correctamente.
- Indicadores estándar
- Tasas de respuesta, cooperación y rechazo calculadas con las definiciones de AAPOR.
- Confidencialidad
- Las respuestas se analizan de forma agregada y nunca se usan con fines comerciales.
¿Tiene un estudio en marcha o una licitación abierta?
Envíenos los detalles o el pliego y le respondemos con una propuesta en 48 horas laborables.
Sectores
Para quien necesita datos en los que confiar.
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Administraciones públicas
Barómetros municipales y autonómicos, satisfacción con los servicios públicos, evaluación de políticas y consultas para planes estratégicos.
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Empresas
Satisfacción y recomendación de clientes (NPS), estudios de mercado, notoriedad de marca y seguimiento posventa.
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Sanidad y servicios sociales
Experiencia de pacientes y personas usuarias, seguimiento tras la atención y evaluación de programas.
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Universidades e investigación
Trabajo de campo para proyectos de investigación y estudios financiados, con la metodología que exija cada proyecto.
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Entidades sociales y asociaciones
Encuestas a socios, colegiados, voluntariado y personas beneficiarias de programas.
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Medios y opinión pública
Sondeos de opinión y estimación de voto con la ficha técnica que exige la normativa electoral.
Calculadora de muestra
¿Cuántas entrevistas necesita?
Calcule el tamaño de muestra para el margen de error que busca. Es la misma fórmula que aparece en la ficha técnica de cualquier encuesta.
Entrevistas necesarias
1.068entrevistas
Con 1.068 entrevistas, el margen de error máximo es de ±3 puntos para un nivel de confianza del 95 %, en una población de gran tamaño.
Pedir presupuesto para 1.068 entrevistasn = z² · p · q / e², con p = q = 0,5 y corrección para poblaciones finitas. Cálculo orientativo para muestreo aleatorio simple: en la propuesta ajustamos el diseño a cuotas, estratos y subgrupos.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de contratar.
Depende del número de entrevistas, de la duración del cuestionario, de lo fácil o difícil que sea localizar a la población que hay que entrevistar y del plazo. Por eso preparamos un presupuesto a medida tras conocer el estudio. El precio que figura en la propuesta es cerrado para las condiciones descritas en ella.
Una encuesta de 400 a 1.000 entrevistas de unos 10 minutos suele completarse en una o dos semanas desde que se aprueba el cuestionario, incluido el informe. Si tiene una fecha límite, indíquela en la solicitud y planificaremos el trabajo de campo para cumplirla.
Sí, siempre que exista una base jurídica para contactar con esas personas por ese medio (normalmente, su consentimiento previo) y que se informe de quién realiza la encuesta y con qué finalidad. Por eso utilizamos WhatsApp con bases de contactos que lo permiten y desde una cuenta de empresa verificada. Cualquier persona puede darse de baja respondiendo «BAJA».
Sí. En ese caso actuamos como encargado del tratamiento: firmamos con su organización el contrato del artículo 28 del RGPD, utilizamos los datos solo para el estudio y los devolvemos o destruimos al terminar.
Definimos cuotas por las variables relevantes para su estudio (por ejemplo, sexo, edad y territorio) o seleccionamos a las personas de forma aleatoria, y controlamos su cumplimiento cada día. Al final ponderamos los resultados para corregir pequeñas desviaciones. Todo queda documentado en la ficha técnica.
No hay un mínimo cerrado: realizamos desde encuestas de satisfacción de 100 o 200 entrevistas hasta barómetros de varios miles. Lo importante es que la muestra se ajuste al margen de error que necesita; puede estimarlo con nuestra calculadora.
Sí. Realizamos entrevistas en castellano y en las lenguas cooficiales, y adaptamos el cuestionario a cada idioma para que las preguntas sean equivalentes.
Sí. Cuando un sondeo se va a publicar en periodo electoral, cumplimos la Ley Orgánica del Régimen Electoral General: se acompaña de su ficha técnica y no puede difundirse durante los cinco días anteriores a la votación.
Sí. Presentamos ofertas a contratos menores y a procedimientos abiertos, y aportamos la memoria técnica, la documentación de solvencia y las declaraciones que pida el pliego.
Presupuesto sin compromiso
Solicite su propuesta.
Cuéntenos qué necesita. Un técnico de estudios le responderá en un máximo de 48 horas laborables con una propuesta técnica y económica.
Qué ocurre después
- Revisamos su solicitud y, si hace falta, le llamamos para aclarar algún detalle.
- Recibe la propuesta con el diseño muestral, el calendario y el precio.
- Si la acepta, empezamos por el cuestionario y le enviamos el calendario de campo.
¿Prefiere hablar con nosotros?
- 941 710 210 Lunes a viernes, en horario de oficina
- info@cedet.es También puede enviarnos el pliego de una licitación
¿Le hemos llamado o escrito por WhatsApp?
Si ha recibido una llamada o un mensaje de CEDET para participar en una encuesta, compruebe que es legítimo, conozca cómo tratamos sus respuestas o pida que no volvamos a contactarle.
Grupo Circular Universe
Detrás de cada encuesta, un grupo.
CEDET forma parte de Circular Universe, el grupo de empresas de Logroño que reúne ingeniería, desarrollo digital e inteligencia artificial. Si su proyecto necesita algo más que datos, lo resolvemos dentro del grupo, con un único interlocutor.
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Ingeniería y ciberseguridad
IR Soluciones
Sistemas, ciberseguridad y cumplimiento normativo (ISO 27001, ENS, NIS2) para empresas y administraciones.
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Desarrollo, marketing e IA
Solverkey
Plataformas a medida, marketing digital y automatización para convertir los resultados de un estudio en acciones.
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SKAI
Agentes de inteligencia artificial que atienden el teléfono y WhatsApp y realizan campañas de llamadas.
holasoyskai.com